暖心服务解民忧 破解难题显担当

一封表扬信，一面“正衣镜”。9月24日，我院收到一封市民通过12345政务服务热线转来的表扬信，字里行间饱含群众真挚谢意，对院质量技术部部长黄浩同志主动服务、耐心协助的工作作风给予高度赞扬。这既是群众对特检工作的认可，更是对持续深化作风建设的鞭策。

群众有难主动帮，分外之事用心办。据了解，该市民的车辆因缺少使用标志，无法正常加气充装，急需补办相关标识，而此项业务并不属于宁夏特检院管辖范围。面对群众的急难愁盼，黄浩同志没有以“不归我们管”简单答复，而是主动靠前服务，耐心解读相关政策，积极协助群众对接办理渠道，全程跟踪帮助解决难题，用实际行动践行了“民有所呼、我有所应”的服务承诺。一封表扬信，折射出的是特检干部职工把群众的事当自己的事来办的责任担当，彰显的是“作风教育整顿暨能力提升”专项行动带来的新气象、新变化。

作风建设见实效，为民服务显温度。此次获赞并非偶然，而是宁夏特检院持续深化作风建设、强化宗旨意识的必然结果。自“作风教育整顿暨能力提升”专项行动开展以来，坚持把群众满意作为检验成效的标尺，教育引导干部职工牢固树立“群众利益无小事”理念，做到职责范围内的事高效办、职责范围外的事热心帮，切实把“以人民为中心”的发展思想落实到具体行动中。

公益属性扛在肩，实事办到心坎上。一封表扬信，是群众的认可，更是沉甸甸的责任。宁夏特检院将以开展“作风教育整顿暨能力提升”专项行动为契机，充分发挥公益属性，持续聚焦企业和群众急难愁盼问题，把“办实事、解难题”作为工作常态，不断优化服务流程、提升服务效能，以实实在在的服务成效提升企业和群众的满意度、获得感，让“特检为民”的底色更加鲜亮。